قوانین و مقررات وب‌سایت فروشگاه زاناماس به شرح زیر است:
1- در هنگام خرید دقت لازم را انجام دهید، جنس فروخته شده به هیچ عنوان مرجوعی ندارد.
2- در صورت بروز مشکل استفاده از گارانتی تنها با تایید کارشناسان گروه زانا برای برطرف کردن مشکل اقدام می‌شود.
3- این محصولات تنها برای استفاده در دکوراسیون داخلی طراحی شده و به هیچ عنوان برای فضاهای خارجی یا فضاهای درگیر با هوای بیرون تایید نمی‌شود هر گونه بروز مشکل به عهده خریدار می‌باشد.
4- پس از ارسال کالا از جانب شرکت توسط سیستم های باربری یا پستی تنها یک هفته مهلت پیگیری و تحویل بار توسط خریدار انجام می شود.عواقب هرگونه تاخیر در دریافت بار از سوی خریدار به عهده خودش می‌باشد.
5- با توجه به آب و هوای اقلیمی مختلف در ایران خزه ریندر در تمامی نقاط ایران قابل استفاده نخواهد بود لذا قبل از خرید به شرایط جغرافیایی محل زندگی خود دقت بفرمایید.
6- برای سفارش محصولاتی که اماده سازی آن‌ها نیاز به زمان دارد یا به نوعی سفارشی تولید می‌شود حتما با شرکت تماس حاصل فرمایید تا در زمان بندی دچار مشکل نشوید.